VIP-ohjelmat, uskollisuusohjelmat, kanta-asiakasohjelmat, pistekaupat, VIP-klubit… Nettikasinoilla on monia erilaisia tapoja palkita ahkerasti ja/tai paljon niillä pelaavat pelaajat. Siinä missä erilaisilla tervetuliaispaketeilla houkutellaan uusia asiakkaita, VIP-ohjelmien avulla asiakkaat pyritään tulevaisuudessakin pysymään saman sivuston asiakkaina. Tältä osin ne palvelevat samaa tarkoitusta kuin bonuskampanjat – toimintatapa vain on erilainen.
Perinteisesti uskollisuus- ja VIP-ohjelmiin on päässyt mukaan pelaamalla tietyn euromääräisen summan tietyn määritellyn ajan, tavallisesti kuukauden, aikana. Ohjelmassa voidaan ilmoittaa suoraan tietylle VIP-tasolle pääsyyn oikeuttava panostussumma tai esimerkiksi kasinopisteiden määrä. Joissakin ohjeissa korkeimman tai korkeimpien tasojen saavuttamiseen vaadittavat summat tai pisteet eivät välttämättä ole julkista tai ennalta määriteltyä tietoa.
Kasinopisteisiin eli eräänlaisiin bonuspisteisiin pääsee tavallisesti kiinni panostamalla, mutta niitä voi saada kerättyä myös erilaisin saavutuksin, vaikkapa mahdollisimman montaa eri pelinvalmistajan peliä testaamalla, turnauksiin osallistumalla tai vaikkapa asiakaspalveluun peleistä palautetta antamalla.
Pelaamisesta palkitsevat ohjelmat sisältävät usein eri tasoja. Näitä voi olla jopa kymmenisen kappaletta: mitä korkeampi taso, sitä paremmat edut kyseisellä tasolla oleva pelaaja saa. Erilaisista VIP-ohjelmien sisältämistä eduista kerromme tarkemmin otsikon “Mitä hyödyn VIP-asiakkuudesta?” alla.
Toiset kasinot ovat luopuneet perinteisistä VIP-ohjelmista kokonaan, vaikka ne olisivat niitä aiemmin tarjonneet. Tilalle on saattanut tulla esimerkiksi kaikista panostuksista tasaisesti cashbackia eli rahanpalautusta antavia ohjelmia. Varsinkin netticasino ilman rekisteröitymistä tarjoaa näitä cashback-etuja perinteisten uskollisuusohjelmien sijasta.
Tavallisesti parhaat edut tarjoavat VIP-ohjelmat nettikasinoilla löytyvät isoilta, jo useita vuosia markkinoilla toimineilta kasinoilta: niillä yksinkertaisesti on enemmän rahaa (enemmän pelaajia) ja laajemmat yhteistyökumppanien verkostot.
VIP-asiakkuuden edut vaihtelevat kasinolta kasinolle, ja myös näiden etujen kattavuus on asia, jonka avulla nettikasinot kilpailevat pelaajista bonus- ja pelitarjonnan ohella. Siksi myös kunkin kanta-asiakasohjelman tuomat hyödyt vaihtelevat suuresti – ja yksittäisen ohjelman sisällä pelaajan henkilökohtainen status vaikuttaa sekin ratkaisevasti näihin hyötyihin.
Tavallisimmin VIP-asiakkuuden hyödyt alkavat alemmilla tasoilla nopeammista kotiutusprosesseista ja melko pienistä bonuslajoista, esimerkiksi syntymäpäiväbonuksista. Ohjelman tasoilla edetessä voi saada myös erilaisia lahjoja, kuten pyöräytyksen palkintopyörään tai esimerkiksi kiinteän määrän
Korkeammilla tasoilla ahkerat pelaajat pääsevät nauttimaan henkilökohtaisemmasta palvelusta esimerkiksi nimetyn account managerin eli tilivastaavan kautta. Tilivastaava voi tarjota pelaajalle erilaisia etuja ja hänen kanssaan voi neuvotella esimerkiksi itselle räätälöidyistä tarjouksista.
Ylempien VIP-tasojen, jotka tunnistaa vaikkapa Platina- tai Timantti-tyyppisistä etuliitteistä, etuihin kuuluvat tyypillisesti myös korkeammat talletus- ja kotiutusrajat. Käteispalautukset lukeutuvat niin ikään ylemmille tasoille, ja niiden prosentuaalinen osuus panostuksista kasvaa käsi kädessä tasoilla nousun myötä.
Niin ikään eksklusiiviset vain tietyn tason saavuttaneille pelaajille tarkoitetut bonukset astuvat monissa VIP-ohjelmissa kuviin. Tyypillisesti näissä on myös huomattavasti niin sanottua tavallista pelaajaa koskevia bonuksia alemmat kierrätysvaatimukset, jos niitä on ylipäätään lainkaan.
Vippiläisille saatetaan myös tarjota tutustumismielessä ilmaiskierroksia uusiin peleihin. Vain VIP-pelaajille tarkoitetut kasinoturnaukset ovat nekin tuttua kauraa, ja näissä palkintojen taso tavallisiin kasinoturnauksiin verrattuna on luokkaa tai paria kovempi. Palkintoja ei myöskään rajatun osallistujajoukon ansiosta ole tavoittelemassa yhtä moni peluri.
Parhaat VIP-ohjelmat nettikasinoilla saattavat tarjota korkeimpien tasojen asiakkaille jopa varsin arvokkaita tavara- tai palvelumuodosas myönnettäviä palkkioita: ulkomaanmatkat ja elektroniikkatuotteet ovat tavanomaisia high roller -pelaajien etuja korkeimmilla tasoilla. Matkapalkinnot tapaavat olla kaiken kattavia all-inclusive-muotoisia matkoja, joskus matkoihin voi vieläpä sisältyä ohjelmaa esimerkiksi kasinon yhteistyökumppanin tarjoamana.
Pääsyliput erilaisiin tapahtumiin ovat niin ikään tyypillinen etu. Mikäli sivustolta löytyy myös vedonlyöntipuoli, voi vippiläinen päästä kiinni isojen urheilutapahtumien ja otteluiden lippuihin, vieläpä VIP-aitioon.
Kasinoilla on monesti myös huikeita, ekslusiivisia bonuksia. Niistä kokosimme esimerkkejä alle.
VIP-ohjelmat voi karkeasti jakaa kahteen kategoriaan. On niitä ohjelmia, jotka palkitsevat erityisesti paljon ja isoja summia pelaavat pelaajat; näissä alempien tasojen palkinnot jäävät tyypillisesti varsin vaatimattomiksi. Sitten taas on niitä ohjelmia, jotka palkitsevat jo satasen tai parin verran kuukausitasolla palkitsevat pelaajat edukkain bonuksin ja esimerkiksi rahanpalautuksin.
Vertailussa kannattaa aina kiinnittää huomiota siihenkin, mistä kaikesta pelisivustolla on mahdollista kerryttää pisteitä uskollisuusohjelmaan (mikäli kyse on pistepohjaisesta järjestelmästä). Jos harrastat kasinopelien ohella myös vedonlyöntiä, ei tietenkään kannata keskittää pelejään sivustolle, jonka vedonlyöntiosiolla pelaaminen ei tuo VIP-pisteitä.
Tällaisten jo perusajatuksiltaan täysin erilaisten etuohjelmien vertailu keskenään ei kannata: ohjelmia vertaillessasi sinun kannattaakin miettiä, millaisia omat pelitottumuksesi ovat ja paljonko kuukausittain panostat. Jos pyörittelet slotteja suunnilleen huntin edestä kuukaudessa, ei platinatason lomamatkojen tarkemmalla sisällöllä ole sinun kannaltasi merkitystä eri kasinoiden uskollisuusohjelmia vertaillessasi. Keskity siihen, millaisia etuja alimmilla tasoilla on luvassa.
Osalla nettikasinoita pisteitä ei välttämättä kerätä uskollisuusohjelman tai VIP-klubin eri tasoilla etenemistä varten. Sen sijaan pelaamalla ja mahdollisesti muilla toiminnoilla, kuten talletuksilla ja turnausosallistumisilla, kerrytettävät pisteet voidaan lunastaa niin kutsutuissa pistekaupoissa.
Pistekaupoista voi kasinolta kerättyjä pisteitä vastaan lunastaa erilaisia etuja, esimerkiksi ilmaiskierroksia, bonuksia tai vaikkapa ihan oikeaa rahaa. Joillakin kasinoilla pisteillä voi ostaa myös ihan oikeita fyysisiä tuotteita, kuten vaikkapa kasinon omalla brändillä varustettua fanikamaa tai erilaisia elektronisia laitteita, mahdollisesti myös matkoja tai muita palveluita.
Uskollisuus- ja VIP-ohjelmat eivät ole lähitulevaisuudessa katoamassa mihinkään, mutta kasinotarjonnan monipuolistuessa olemme saaneet nähdä niiden tilalle tai pikemminkin rinnalle tulevan vaihtoehtoisia palkitsemistapoja. Cashbackit eli käteispalautukset ovat yksi näistä. Toisaalta cashback voi myös olla varattu yksinomaan VIP-pelaajille, tai nämä pelaajat voivat nauttia tavallista korkeammasta käteispalautusprosentista.
Käteispalautusta saatetaan tarjota pelkistä tappioista, jolloin luonnollisestikaan voittava pelaaja ei pääse nauttimaan tästä edusta. Voitokkaalle ja paljon pelaavalle perinteinen VIP-ohjelma onkin parempi vaihtoehto kuin käteispalautusohjelma, jos viimeksi mainittu toimii VIP-ohjelmien korvaajana.
Käteistä voi saada takaisin joillakin kasinoilla myös kaikista panostuksista, tuottivatpa nämä pelaajalle sitten voittoa tai häviötä. Tällöin palautuksena myönnettävä osuus on pienempi.
Usein kasinoharrastuksessaan vähän alkua pidemmälle edenneet pelaajat vertailevat eri kasinoita keskenään niiden tarjoamien bonusten perusteella. Talletusbonukset keräävät tällöin enemmistön suurimman mielenkiinnon. Vielä enemmän pelanneet harrastajat (tai jopa ammattilaiset) kiinnittävät huomionsa talletusbonuksia useammin VIP-ohjelmiin.
Kumpaankin koulukuntaan kuuluu niitä, joiden mielestä VIP-ohjelmien ja talletusbonusten välillä vallitsee selkeä vastakkainasettelu – kasinot eivät heidän mielestään voi tarjota sekä laadukkaita VIP-ohjelmia että talletusbonuksia.
Voimme todeta, että edellä mainittu vastakkainasettelu VIP- ja muiden uskollisuusohjelmien ja toisaalta kaikkien saatavilla olevien talletusbonusten välillä on jossakin määrin todellinen. Markkinoilla on selkeästi erottuva trendi, jossa isojen talletusbonusten pelisaitit ja hyvin palkitsevien VIP-ohjelmien kasinot erottuvat toisistaan. Poikkeuksiakin kuitenkin on, etenkin pitkään toimineiden saittien parissa. Toisaalta taas niin sanottu pikakasino eli kasino ilman rekisteröitymistä ei tarjoa tyypillisesti kumpaakaan.
Jos valinta VIP-ohjelmien ja talletusbonusten välillä on tehtävä pelaajan näkökulmasta, kumpi sitten hyödyttää pelaajaa enemmän? Isojen prosenttien ja korkeiden kattojen talletusbonukset edullisilla kierrätysehdoilla houkuttelevat toki nopeutensa ansiosta: niihin pääsee kiinni välittömästi ja bonusraha siirtyy tilille heti.
VIP-ohjelmat kuitenkin palkitsevat nimenomaan pitkällä tähtäimellä ja ovat helposti pelejään korkeintaan muutamalle eri sivustolle keskittävälle pelaajalle satunnaisesti tarjottavia talletusbonuksia palkitsevampia – paljon toki riippuu itse ohjelman sisällöstä ja palkintorakenteesta.
Kannattaa huomioida sekin, että moni ohjelma sisältää taso tasolta parempia talletusbonuksia itsessään. Ne voivat sisältää parannuksen kaikille pelaajille saatavilla oleviin talletusbonuksiin tai olla täysin eksklusiivisia etuja. Lisäksi VIP-ohjelmiin sisältyvissä talletusbonuksessa kierrätysehdot ovat usein tavallista talletusbonusta pienempiä kierrätysvaatimuksia, tai sitten niitä ei ole lainkaan. Täydellinen kierrätysvaatimusten puute liittyy yleensä ohjelmien korkeimmille tasoille.
Frank & Fred on siinä mielessä outolintu, että kyseessä on VIP-klubin ja bonukset omaavat pikakasino. Pelaa ilman rekisteröitymistä Trustlyn avulla ja nauti VIP-eduista: siinä on monelle vastustamaton yhdistelmä. Paketti on kieltämättä äärimmäisen vetävä, varsinkin kun kyseessä on muutenkin kaikin puolin laadukas nettikasino. Kuten useimmat muutkin verovapaat kasinot, toimii Frank & Fred Maltan peliviranomaisen myöntämän toimiluvan alaisena.
Frank & Fred VIP Clubissa on kuusi tasoa: pronssi, hopea, kulta, platina, timantti ja arvokkaimpana musta. Pronssitasolla edut lähtevät tavallista hieman alemmista 35x-kierrätysvaatimuksista ja yhdestä arvasta viikkoarvontaan, kulta-tasolla pelaajat nauttivat jo muun muassa 25x-vaatimuksista, kymmenestä viikkoarvonnan arvasta ja Superkierroksista, jotka ovat arvoltaan kymmenkertaisia tavallisiin ilmaiskierroksiin nähden. Ylimmällä tasolla kierrätys on enää 10x-tasoa ja henkilökohtaiset edut todella avokätisiä.
Wildz on suomalaisten kasinopelaajien parissa räväkällä markkinoinnillaan tunnetuksi tullut nettikasino, joka tarjoaa Loyalty+-nimisen uskollisuusohjelmansa kautta parhaimmillaan jopa 20 % suuruista rahanpalausta. Palautus maksetaan kerran viikossa. Lisäksi kaikki Loyalty+-ohjelmassa mukana olevat pelaajat saavat henkilökohtaisen tilivastaavan. Varsin messevä paketti.
Varsinaisen Loyalty+:n ulkopuolella ovat tasot, ja näillä tasoilla edetään tavalliseen tapaan oikean rahan panostuksia tekemällä. Huomioitavaa on, että tasoilla etenemiseen vaadittavia panostuksia kertyy vain vähintään 20 sentin suuruisin panoksin. Tasolla eteneminen avaa aina palkkion, esimerkiksi ilmaiskierroksia satunnaisesti valittuun peliin. Tiettävästi nopealla etenemisellä kutsutaan Loyalty+-ohjelmaan – johon siis tarvitaan erillinen kutsu. Wildz ei määritä kutsun ennakkoehtoja.
Rocket Casino on ylempänä esitellyn Frank & Fredin tavoin niin kutsuttu pikakasino tai ei rekisteröintiä kasino. Mieti: pelaa ilman rekisteröintiä oikealla rahalla jo parissakymmenessä sekunnissa sivustolle saapumisesta JA nauti lisäksi vielä lojaalin asiakkuuden mukanaan tuomista eduista. Se on mahdollista Rocket Casinolla, vaikka varsinaista vanhan koulukunnan uskollisuus- tai VIP-ohjelmaa kasinolla ei olekaan. Mistä on kyse?
Erillisen uskollisuusohjelman sijaan Rocket Casinon rahanpalautus on avoinna kaikille pelaajille: cashbackia maksetaan 0,5 % kaikista asetetuista panoksista – siis ei vain tappioista! Sillä ei ole myöskään mitään merkitystä, oletko sivustolla ensimmäistä kertaa vai oletko vakioasiakas. Palautukset lisätään suoraan pelitilin saldoon joka perjantai, ja se on aivan oikeaa rahaa. Näin ollen kierrätysehdot eivät koske Rocket Casinon käteispalautusta.
Voidaan sanoa, että VIP-asiakkaaksi pääsee käytännössä kahta eri reittiä. Kasinolla saattaa olla selkeä asiakkaille ilmoitettu taso- ja/tai pisteskeema, jonka mukaan etenemällä VIP-tasot avautuvat. Tällöin oikean rahan pelaaminen mutta mahdollisesti myös muut kasinosivustolla tehtävät toiminnot tuovat VIP-asiakkuuden ja auttavat korottamaan asiakkuuden statusta.
Toinen reitti VIP-asiakkaaksi kulkee kutsun kautta. Tällöin sinulla pelaajana ei ole selkeää tietoa siitä, paljonko kutsuttujen kerhoon pääsemiseksi tulee pelata, tai mitä tulee tehdä. Tämä voi tuntua epäreilulta, mutta toimintatavan voi väittää vastaavan ajatukseltaan enemmän varsinaista VIP-klubia. Koko VIP-statukseenhan pitäisi liittyä jonkinlainen elitismin leima, ja erilaisten S-kortin pisteohjelmaa muistuttavien pisteidenkeruukerhojen ei voida vakavalla naamalla väittää olevan kovin elitistisiä.
Jos olet saanut VIP-statuksen jollakin kasinolla ja löydät itsellesi sopivan uuden, mielenkiintoisen pelisivuston, ei sinun välttämättä tarvitse aloittaa VIP-tasoilla etenemistä nollista – ota yhteys uuden sivuston asiakaspalveluun ja kerro VIP-statuksestasi toisella kasinolla. Kasinot arvostavat toisten kasinoiden VIP-pelaajia sen verta kovasti, että saatat päästä suoraan vanhaa vastaavalle tasolle myös uudella sivustolla. Varaudu kuitenkin lähettämään vähintään ruutukaappaus todisteeksi statuksestasi.
Läheskään kaikilla kasinoilla ei ole VIP- tai uskollisuusohjelmia. Esimerkiksi pikakasinot eivät sellaisia yleensä pelaajilleen tarjoa, ovathan jo tavalliset bonustarjouksetkin näillä kasinoilla pienoinen harvinaisuus.
VIP-ohjelmat ja erilaiset muut uskollisen pelaamisen palkitsevat ohjelmat ovat arkipäivää nettikasinoilla, mutta läheskään kaikki kasinot eivät niitä tarjoa. Esimerkiksi viimeisen parin vuoden aikana suosiotaan nostaneet “Pelaa ilman rekisteröintiä” -tyyppiset pikakasinot kuuluvat tyypillisesti tähän joukkoon.
Palkitsemisjärjestelmät ja -ohjelmat eroavat toisistaan paitsi nimiltään, myös sisällöiltään. Vertailu ei aina ole helppoa, mutta mikäli olet lukenut juttumme tähän asti, olet jo hyvin varustautunut eri VIP-klubien vertailuun. Vertailussa kannattaa aina pitää mielessä, että eri klubit ja ohjelmat palkitsevat optimaalisesti erilaisia pelaajatyyppejä.
Kannattaako sitten uskollisuusohjelman jäsenyyden tavoittelu? Kannattaa katsoa, sopiiko ohjelma juuri sinun pelaajaprofiiliisi: ovat palkinnot pelikäyttäytymisesi kannalta oikeasti palkitsevia. Tällöin pelaamisen keskittäminen laadukkaan, vertailun jälkeen löytämäsi ohjelman tarjoavalle nettikasinolle voi olla kannattavaa. Sen sijaan mikään pakonomainen pisteiden keräily ei ole mielekästä: pelaamisesta nauttimisen ja järkevän pelikassan hallinnan kustannuksella VIP-etuja ei kannata hankkia.
Tiivistetty vastaus: olemalla aktiivinen pelaaja. Kasinoiden palkitsemiskäytännöt vaihtelevat hieman, mutta pääsääntöisesti mitä enemmän oikealla rahalla pelaat, sitä varmemmin pääset VIP-ohjelmaan ja saat siitä paremmat edut.
Ei, eivät läheskään kaikki. Jotkut kasinot ovat jopa luopuneet viime vuosina perinteisistä VIP-ohjelmista. Myöskään viime vuosina yleistyneet ilman rekisteröitymistä toimivat kasinot eivät yleensä tarjoa VIP-ohjelmia.
Yleisesti ottaen jo pidempään markkinoilla toimineet ja tunnetut sivustot kykenevät tarjoamaan VIP-pelaajilleen parhaat edut, mutta toki poikkeuksiakin on. Eurooppalaisen lisenssin verovapailla kasinoilla on niin ikään keskimäärin EU:n ulkopuolisten lisenssien kasinoita paremmat edut.
Sen avulla voi saavuttaa rahanarvoisia etuja: esimerkiksi ilmaiskierroksia, pelirahaa, kutsuja eksklusiivisiin turnauksiin ja tapahtumiin, tuotelahjoja, isompia bonuksia, henkilökohtaista palvelua, rahanpalautusta, nopeampia rahansiirtoja… VIP-ohjelmien sisältö vaihtelee suuresti pelisivustolta toiselle.
Kasinoiden näkökulmasta kyse on keinosta palkita paljon pelaavia, lojaaleja asiakkaitaan ja tätä kautta sitouttaa heitä kasinolle. Kilpailu eri kasinoiden välillä on kovaa, ja näiden ohjelmien avulla kasinot pyrkivät myös näyttäytymään toisiaan paremmassa valossa ahkerien pelaajien silmissä.
Henkilökohtaiset tilinhoitajat ovat sinulle osoitettuja kasinoalan ammattilaisia, jotka hoitavat prioriteettina omien VIP-pelaajiensa asioita esimerkiksi maksuliikennettä koskien. Heidän kanssaan voi keskustella myös räätälöidyistä, henkilökohtaisista tarjouksista. Toisin sanoen tilinhoitajat priorisoivat sinut ja asiasi asiakaspalvelussa.
